سياسة الخصوصية

1. مقدمة

نحن في جدول (jadwel.net) نلتزم بحماية خصوصية مستخدمينا وعملائهم. توضح هذه السياسة كيفية جمع المعلومات الشخصية واستخدامها وحمايتها عند استخدامك لمنصتنا. باستخدامك للخدمة فإنك توافق على ممارسات جمع البيانات الموضحة في هذه السياسة.

2. المعلومات التي نجمعها

معلومات الحساب

• الاسم والبريد الإلكتروني عند التسجيل (يدوياً أو عبر Google)
• كلمة المرور (مشفرة بخوارزمية PBKDF2)
• اسم المنظمة، المسمى الوظيفي، رقم التواصل

معلومات العملاء النهائيين

• الاسم ورقم الهاتف ورقم الهوية الوطنية أو الإقامة (مشفرة عند التخزين)
• سجل المحادثات ومواعيد الحجوزات
• تفضيلات التسويق

معلومات تقنية

• عنوان IP وبيانات الجلسة لأغراض الأمان
• سجلات الاستخدام لتحسين الخدمة

3. كيف نستخدم معلوماتك

• تشغيل وتقديم خدمة الحجوزات
• إرسال إشعارات الحجز والتذكيرات عبر واتساب أو البريد الإلكتروني
• تأمين الحساب من الوصول غير المصرح به
• تحسين الذكاء الاصطناعي بناءً على المحادثات مع موافقة العميل
• الامتثال للالتزامات القانونية والتنظيمية

4. مشاركة المعلومات

نحن لا نبيع بياناتك لأطراف ثالثة. قد نشارك معلومات محدودة فقط في الحالات التالية:

• مع مزودي الخدمة الذين يدعمون تشغيل المنصة (Cloudflare للاستضافة، OpenAI / Anthropic لمعالجة الذكاء الاصطناعي، Resend لإرسال البريد الإلكتروني، Meta WhatsApp Business API)
• عند الحاجة لتنفيذ التزامات قانونية أو حكم قضائي
• لحماية حقوق المستخدمين أو سلامتهم

5. حماية البيانات

• تشفير البيانات الحساسة باستخدام AES-GCM (أرقام الهوية، رموز الواتساب، مفاتيح API)
• كلمات المرور محفوظة بصيغة مشفرة فقط (PBKDF2)
• الاتصال مشفر بالكامل عبر HTTPS مع بروتوكول TLS 1.2 وأعلى
• عزل بيانات كل منظمة عن المنظمات الأخرى على مستوى قاعدة البيانات
• تحديد معدلات الطلبات لمنع الاستغلال

6. حقوقك

وفقاً لنظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية (PDPL) لديك الحق في:

• الوصول إلى بياناتك الشخصية المخزنة لدينا
• طلب تصحيح أو تحديث المعلومات غير الدقيقة
• طلب حذف بياناتك (مع مراعاة الالتزامات القانونية)
• الاعتراض على معالجة بياناتك لأغراض التسويق
• تصدير بياناتك بصيغة قابلة للقراءة

لممارسة أي من هذه الحقوق راسلنا على privacy@jadwel.net.

7. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

نستخدم ملفات تعريف الارتباط الأساسية فقط لتشغيل الخدمة (الجلسات، تفضيلات الواجهة). لا نستخدم ملفات تتبع تسويقية من أطراف ثالثة.

8. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببياناتك طالما أن حسابك نشط أو حسب ما تتطلبه الخدمة. عند إغلاق الحساب نحذف بياناتك خلال 30 يوماً، باستثناء ما يجب الاحتفاظ به للالتزامات القانونية.

9. التغييرات على هذه السياسة

قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر. سنبلغك بأي تغييرات جوهرية عبر البريد الإلكتروني أو إشعار داخل التطبيق قبل سريانها بفترة كافية.

10. التواصل معنا

لأي استفسار حول الخصوصية أو هذه السياسة: privacy@jadwel.net