شروط الاستخدام

1. القبول بالشروط

بإنشاء حساب أو استخدام منصة جدول (jadwel.net) فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط. إذا لم توافق على أي بند منها يرجى عدم استخدام الخدمة.

2. وصف الخدمة

جدول هي منصة حجوزات ذكية تُمكّن المنشآت (العيادات ومراكز الخدمات) من إدارة المواعيد والتواصل مع العملاء عبر واتساب باستخدام مساعد ذكاء اصطناعي. تشمل الخدمة لوحة تحكم ويب، تكامل واتساب، إدارة العملاء والمواعيد، التقارير، والحملات التسويقية.

3. الحساب والمسؤولية

• أنت مسؤول عن سرية بيانات الدخول وعن جميع الأنشطة التي تتم من خلال حسابك
• يجب أن تكون المعلومات المقدمة عند التسجيل دقيقة ومحدثة
• يحظر استخدام الخدمة لأي غرض غير قانوني أو مخالف للأنظمة المعمول بها
• أنت مسؤول عن الحصول على موافقة عملائك قبل إرسال الرسائل التسويقية إليهم

4. الاشتراكات والمدفوعات

• يتم تجديد الاشتراك تلقائياً ما لم يتم إلغاؤه قبل انتهاء الفترة الحالية
• الأسعار قابلة للتغيير مع إشعار مسبق لا يقل عن 30 يوماً
• المبالغ المدفوعة غير قابلة للاسترداد إلا في الحالات التي يحددها القانون
• تجاوز حدود خطتك (عدد العملاء، رسائل الذكاء الاصطناعي، عدد المنظمات) قد يتطلب الترقية

5. الاستخدام المقبول

يحظر عليك:

• إرسال رسائل غير مرغوب فيها (Spam) أو محتوى احتيالي
• محاولة اختراق المنصة أو استغلال ثغرات أمنية
• الوصول إلى بيانات منظمات أخرى دون إذن
• مشاركة بيانات الدخول مع أطراف ثالثة
• استخدام الخدمة لمعالجة بيانات صحية حساسة بما يخالف الأنظمة المعمول بها
• إعادة بيع الخدمة أو إعادة توزيعها دون اتفاقية صريحة

6. الذكاء الاصطناعي والمحتوى

يستخدم جدول نماذج ذكاء اصطناعي خارجية (مثل OpenAI و Anthropic) للرد على عملائك. لا نضمن دقة كل رد، وأنت مسؤول عن مراجعة قاعدة المعرفة الخاصة بمنظمتك وتدريب المساعد بشكل مناسب. لن نتحمل المسؤولية عن أي أضرار تنتج عن ردود غير دقيقة أو ناقصة. الردود الحساسة طبياً أو قانونياً يجب التحقق منها يدوياً قبل الاعتماد عليها.

7. تكامل واتساب

يتطلب استخدام تكامل واتساب أن تمتلك حساب واتساب الأعمال (Meta WhatsApp Business) معتمد، وأن تلتزم بسياسات Meta المتعلقة بالرسائل التسويقية والمحتوى. أي مخالفة لسياسات Meta قد تؤدي إلى تعطيل حساب واتساب الخاص بك دون أن نتحمل أي مسؤولية.

8. ملكية البيانات

• تبقى بيانات منظمتك (العملاء، المواعيد، المحادثات) ملكاً لك
• تمنحنا ترخيصاً محدوداً لاستخدامها فقط لتقديم الخدمة
• يحق لك تصدير بياناتك في أي وقت بصيغة قابلة للقراءة (CSV / JSON)
• عند إغلاق الحساب نحذف بياناتك خلال 30 يوماً

9. تعليق أو إنهاء الحساب

يحق لنا تعليق أو إنهاء حسابك في حالة مخالفة هذه الشروط أو الأنظمة المعمول بها، مع إشعار مسبق متى أمكن ذلك. عند الإنهاء بسبب مخالفة جسيمة قد لا تكون المبالغ المدفوعة قابلة للاسترداد.

10. حدود المسؤولية

تُقدَّم الخدمة "كما هي" دون ضمانات صريحة أو ضمنية. لن نتحمل المسؤولية عن أي أضرار غير مباشرة أو تبعية أو عرضية تنشأ عن استخدام أو عدم القدرة على استخدام الخدمة. مسؤوليتنا الإجمالية في جميع الأحوال محدودة بالمبلغ المدفوع للخدمة خلال الاثني عشر شهراً السابقة للحدث.

11. التغييرات على الشروط

قد نقوم بتحديث هذه الشروط من وقت لآخر. سنبلغك بأي تغييرات جوهرية عبر البريد الإلكتروني أو إشعار داخل التطبيق. استمرارك في استخدام الخدمة بعد سريان التغييرات يعني موافقتك عليها.

12. القانون الحاكم

تخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية وتختص محاكمها بالنظر في أي نزاع ينشأ عنها.

13. التواصل

لأي استفسار حول هذه الشروط: legal@jadwel.net